[1]

Biedt Toerkoop Reisburo Estee nog meer reizen aan ?
De aangeboden reizen op deze website zijn slechts een kleine selectie van het volledige aanbod dat wij in ons assortiment hebben. Bovendien bent u altijd welkom bij één van onze reisbureaus om een keuze te maken uit het gevarieerde en brede reisaanbod dat wij u bieden. Of het nu gaat om een los vliegticket, een georganiseerde auto-, bus-, of een vliegvakantie.
Op basis van een persoonlijk en deskundig advies stellen wij ook desgewenst aan de hand van uw eigen wensen en voorkeuren een reis op maat voor u samen. Natuurlijk regelen wij in het verlengde van uw reiskeuze ook een passend pakket aan reisverzekeringen en kunnen wij u voorzien van een huurauto.

[2]

Is het goedkoper om rechtstreeks te boeken ?
Nee, een reis bij een reisorganisatie en een reisbureau kost precies hetzelfde. Het kan zelfs voordeliger zijn om bij een reisbureau te boeken omdat het reisbureau prijsvergelijkingen maakt tussen het aanbod van meerdere reisorganisaties. Toerkoop Reisburo Estee werkt onafhankelijk van reisorganisaties. Als een specifieke accommodatie door meerdere reisorganisaties wordt aangeboden, dan zoeken wij voor u het voordeligste aanbod op.

[3]

Een annuleringsverzekering, is dat nodig ?
Een annuleringsverzekering dekt niet alleen het risico om de geplande vakantiereis om gegronde redenen te moeten annuleren. Ook als de reis tijdens de vakantie moet worden afgebroken, dekt de annuleringsverzekering dit risico en krijgt u de niet genoten vakantiedagen terug. Zo kan dus een annuleringsverzekering ook voor een last-minute reis uw financiële risico afdekken.

[4]

Gelden last-minute prijzen alleen voor het internet ?
Alle prijzen voor het door ons gepresenteerde reisaanbod, dus ook de last-minute prijzen die u op onze website vindt, gelden ook voor deze reizen wanneer u Toerkoop Reisburo Estee bezoekt. Wij proberen voor u op het internet een selectie van de meest aantrekkelijke reizen te plaatsen. Uiteraard hebben onze reisbureaus hiernaast ook altijd interessant aanvullend reisaanbod voorhanden.
In ons aanbiedingenbestand worden dagelijks de aanbiedingen van gerenommeerde reisorganisatoren bijgehouden. Zodoende bent u altijd verzekerd van optimaal beschikbaar last-minute aanbod.

[5]

Hoe gaat de Toerkoop-website om met privacy aangelegenheden ?
Aansprakelijkheid Wij besteden de grootste zorg aan de opmaak en inhoud van onze website. Dit neemt helaas niet weg dat het natuurlijk toch kan voorkomen dat u onjuistheden op onze website aantreft. Toerkoop Reisburo Estee kan hiervoor geen aansprakelijkheid aanvaarden. Bovendien is alle gepubliceerde reis- en vluchtinformatie aan wijzigingen onderhevig dan wel kunnen extra en beperkende voorwaarden worden gesteld door uitvoerende reisorganisaties en/of luchtvaartmaatschappijen.
Prijsvragen en acties Wanneer u deelneemt aan een prijsvraag of actie, vragen wij uw naam, adres en e-mailgegevens. Deze gegevens worden gebruikt om de prijswinnaars op de hoogte te stellen van de door hun gewonnen prijs en om het aantal reacties op een prijsvraag of actie te meten. Tevens kunt u aangeven of wij uw gegevens mogen gebruiken voor incidentele mailingen, om zo onze diensten aan u verder te kunnen verbeteren.
Persoonsgegevens Op onze website worden diverse persoonsgegevens van u gevraagd voor het aanvragen cq. boeken van een reis. Wij houden hierbij rekening met de daarop van kracht zijnde wetgeving. Wij zullen dus vertrouwelijk met uw gegevens omgaan. U kunt de gegevens te allen tijde wijzigen of stopzetten.
Hyperlinks Wij maken gebruik van links naar andere websites. Deze sites worden door ons wel getoetst op de inhoud, maar wij accepteren geen enkele aansprakelijkheid voor de informatie op deze sites en wij zijn niet verantwoordelijk voor de door hen gehanteerde privacyreglementen.
Copyright Alle publicaties van Toerkoop Reisburo Estee zijn beschermd op basis van internationaal auteursrecht. Alle rechten zijn in deze voorbehouden. Niets uit schriftelijke of digitale uitgaven mag op enigerlei wijze gebruikt of vermenigvuldigd worden, zonder uitdrukkelijke, voorafgaande schriftelijke toestemming van Reisbureau Estee B.V. of haar wettelijke vertegenwoordiger.

[6]

Hoe is deze site het best te bekijken ?
Deze site is geoptimaliseerd voor Netscape / Internet Explorer 6.0 of hoger, beeldresolutie van 1024x768.

[7]

Hoe laat gaat het vliegtuig ?
Bij georganiseerde vakanties met een chartervlucht weten we dit pas als de tickets er zijn (ongeveer een week voor vertrek). Vluchttijden van lijndiensten weten we direct bij boeking. Vluchttijden kunnen door onvoorziene omstandigheden altijd wijzigen.

[8]

Hoe ontvang ik alle informatie over mijn geboekte reis ?
Na betaling van uw volledige reissom ontvangt u ca. een week voor vertrek bericht over de reisbescheiden of worden deze thuis bezorgd. In uw reisbescheiden worden standaard adresgegevens van uw accommodatie vermeld. Vanzelfsprekend kunt u tussentijds bij ons terecht voor aanvullende informatie.

[9]

Hoeveel kinderkorting krijgen we ?
Dat is per reisorganisatie, reis en accommodatie verschillend. Bovendien is kinderkorting in hotels anders geregeld dan in appartementen. Onthoud wel dat in hotels kinderkorting alleen wordt gegeven als het kind (veelal de 3e persoon) in de (2-persoons)kamer van de ouders verblijft.

[10]

Ik ben via mijn zorgverzekeraar gedekt tegen ziekte in het buitenland. Moet ik dan toch een reisverzekering nemen?
In de praktijk blijken toch nog veel mensen niet of onvolledig verzekerd op reis te gaan. In veel gevallen dekt de zorgverzekering een basispakket aan ziektekosten. In andere landen gelden echter vaak afwijkende regelingen zoals verplichte vooruitbetaling als ook aanmerkelijk hogere ziektekosten (bijvoorbeeld USA) dan in Nederland. Daarnaast is uw aansprakelijkheidsrisico of ongevallenrisico daarmee niet automatisch meeverzekerd.

Ook een dekking van bagage of schades aan foto- en videoapparatuur, geld of waardepapieren zijn dan nog steeds niet afgedekt. U kunt bij Toerkoop Reisburo Estee zelf een reisverzekering op maat laten regelen.

[11]

Beschikt u over Toeristiek voor meer informatie ?
In het systeem van Toeristiek staan de accommodaties en plaatsen beschreven van de meest populaire bestemmingen die in de Nederlandse reisgidsen staan. Toeristiek is een onafhankelijke organisatie. Zij registreren alle bevindingen van de accommodaties zelf door persoonlijke waarneming van Toeristiek medewerkers ter plaatse. Door de objectieve waarnemingen worden zaken niet mooier voorgesteld dan ze zijn. Zo worden alle afstanden zelf gemeten en ook zaken als bouwactiviteiten e.d. worden geregistreerd. Toerkoop Reisburo Estee beschikt over een online verbinding met Toeristiek. Hierbinnen zijn de meest actuele wijzigingen doorgevoerd en is recent aangevulde informatie opgenomen.

[12]

Kunt u de reis even vasthouden, zodat ik even kan overleggen ?
Meestal wel. Over het algemeen hebben we tot een maand voor vertrek een aantal dagen de mogelijkheid een reis in optie te plaatsen. Binnen een maand voor vertrek wordt alleen na goedkeuring van de reisorganisatie een optiemogelijkheid afgegeven. Heeft u echter binnen de vastgestelde periode niet beslist of gereageerd, dan vervalt de optie.

[13]

Op welke wijze wordt mijn reservering bevestigd ?
Wanneer u een reserveringsaanvraag via onze website doet, krijgt u een e-mail als ontvangstbevestiging. U ontvangt binnen één werkdag bericht of uw reis definitief is gereserveerd. De originele reisovereenkomst met aanhangende facturen kunt u afhalen bij Toerkoop Reisburo Estee of deze wordt u per post toegezonden. Bij twijfel over de ingevoerde gegevens zal te allen tijde contact met u worden opgenomen. Uw reserveringsaanvraag geldt als bindende reserveringsopdracht. Wijzigingen en annuleringen na definitieve reservering zijn aan kosten onderhevig.
Indien u een reservering doet via een van onze partners (boek uit gids), dan zal veelal een bevestiging per e-mail aan u worden verzonden. Dit kan echter per aanbieder verschillen.

[14]

Waar kan ik het dichtstbijzijnde Toerkoop Reisburo Estee vinden?
Toerkoop Reisburo Estee heeft vestigingen in Bergschenhoek, Bleiswijk, Berkel en Rodenrijs, Pijnacker, Nootdorp, Hillegersberg - Rotterdam en Waddinxveen. Klik hier voor onze vestigingen.

[15]

Waar zitten we in het vliegtuig ?
Bij georganiseerde vakanties met een chartervlucht wordt dit bij het inchecken op Schiphol ingedeeld. Bij sommige lijndiensten en chartervluchten kunnen we bij boeking al (tegen betaling) plaatsen reserveren. Als u met een chartervlucht gaat, ga dan vroegtijdig naar de luchthaven (ongeveer 2,5 uur voor vertrek), zodat u meer kans hebt uw eventuele speciale wensen ingewilligd te krijgen.

[16]

Waarom staat mijn meisjesnaam in het ticket ?
We vragen bij boeking altijd naar de naam zoals deze in het paspoort staat. Bij getrouwde vrouwen blijft de eigen naam (ook wel meisjesnaam genoemd) in het paspoort staan. De vrouw kan zelf kiezen of zij de toevoeging "echtgenote van......." in het paspoort wil hebben. Uw reisadviseur is op de hoogte van de verplichtingen zoals die gelden voor de diverse luchtvaartmaatschappijen.

[17]

Wanneer komen de tickets ?
Reisbescheiden van pakketreizen komen ongeveer een week voor vertrek bij ons binnen.

[18]

Wanneer moet ik betalen ?
Bij boeking moet er een aanbetaling gedaan worden. De rest van de reissom moet uiterlijk zes weken voor de datum van vertrek in het bezit van Toerkoop Reisburo Estee.
Zie voor specifieke informatie de ANVR reisvoorwaarden en de ANVR boekingsvoorwaarden. 

[19]

Wat is het ANVR ?
ANVR staat voor het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en is de overkoepelende brancheorganisatie voor de reisbranche. Zo’n 80% van de reisagenten en reisorganisatoren wordt vertegenwoordigd door het ANVR. Toerkoop Reisburo Estee is aangesloten bij het ANVR en de dochterorganisatie de Vereniging van Reisagenten. Dit betekent de zekerheid van kwaliteit voor al uw reizen. De ANVR-reisvoorwaarden worden in overleg met de Consumentenbond opgesteld.

[20]

Wat is het Calamiteitenfonds ?
Er kunnen zich tijdens uw vakantie onvoorzienbare rampen voordoen waartegen u zich voorheen niet kunt verzekeren. Aardbevingen, tornado’s, overstromingen, vulkaanuitbarstingen, politieke onlusten, terrorisme en oorlogshandelingen zijn allemaal overmachtsituaties waarvoor u zelf de schade moest dragen. Hiervoor is het Calamiteitenfonds opgericht. Het Calamiteitenfonds garandeert u in genoemde gevallen voortaan de restitutie van uw reissom en neemt ook de meerkosten voor uw repatriëring voor haar rekening. Als u onder de ANVR-reisvoorwaarden via Toerkoop Reisburo Estee een reisovereenkomst met een reisorganisatie aangesloten bij het Calamiteitenfonds afsluit, betaalt u per boeking (maximaal 9 personen) een verplichte bijdrage van € 2,50 aan het Calamiteitenfonds. Zie voor meer informatie de site van het Calamiteitenfonds.

[21]

Wat is het verschil tussen een reisbureau en een reisorganisatie ?
Een reisorganisatie of reisorganisator stelt de reizen samen, dat wil zeggen het inkopen van vliegtuigstoelen, hotelkamers en het aanstellen van hostesses. Reisbureaus bieden deze samengestelde reizen van meerdere reisorganisaties aan en verstrekken daarbij een op de klant afgestemd objectief reisadvies, om zo tot een passend reisaanbod te komen. Reisadviseurs van Toerkoop Reisburo Estee gaan regelmatig op studiereis naar het buitenland om zelf te beoordelen hoe de bestemming en aangeboden accommodaties er uitzien om u objectief te kunnen voorlichten.

[22]

Wat kost mijn totale reis ?
Uw totale reissom bestaat uit de basisreissom aangevuld met eventuele toeslagen, geldende (luchthaven-)belastingen en ANVR-reisbureaukosten. Voor het reserveren van alleen een accommodatie zal de reisorganisator reserveringskosten in rekening brengen. Dit kan per aanbieder verschillen.
Deze bedragen worden te allen tijde bij de boeking vermeld. Uw totale boeking valt onder de ANVR Reis- en Boekingsvoorwaarden. Indien u heeft aangegeven een reis- en/of annuleringsverzekering te willen afsluiten, zullen de kosten hiervoor tevens bij u in rekening worden gebracht.

[23]

Welk appartement / hotelkamer hebben we ?
Dit staat op voorhand niet vast. Dit bepaalt de receptionist bij het inchecken. Wel kunnen we voor u bij het boeken in Nederland "preferenties" opgeven (zo hoog mogelijk, zo laag mogelijk, zeezicht, enz.). Een preferentie is echter geen garantie dat u het ook werkelijk krijgt of dat het ook mogelijk is.

[24]

Welke voorwaarden zijn van toepassing op de door mij gereserveerde reizen ?
De ANVR Reisvoorwaarden en de Garantieregeling van de Stichting Calamiteitenfonds Reizen zijn van toepassing op door ANVR Reisorganisatoren aangeboden reizen en diensten. Op alle overige onderdelen van de reservering zijn de ANVR Boekingsvoorwaarden van toepassing. Op alle onderdelen van de reservering is de Garantieregeling van de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) van toepassing.

[25]

Wat is SGR?
Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) is in 1983 opgericht ter bescherming van de vooruitbetaalde reisgelden van reizigers. Wanneer u een reis boekt bij een ANVR aangesloten organisatie, dan is dit ook financieel gedekt door de SGR. De SGR komt in actie als de reisorganisatie door financieel onvermogen zijn overeenkomst met u niet na kan komen. De inhoud van de regeling kunt u nalezen op de site van de SGR.

[26]

Wie is de Toerkoop Reisburo Groep ?
Ruim 180 betrouwbare Nederlandse reisbureaus hebben zich verenigd in de Toerkoop Reisburo Groep. Allen zelfstandige, onafhankelijke reisbureaus met klinkende namen. Samen vormen zij een belangrijke marktpartij in de reiswereld. Hierdoor kunnen wij de belangen van onze cliënten nog beter behartigen.